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AppleCare-Hotline – Telefonnummer

9.5.2007·Kommentare:  4

Update, August 2008: Habe die Links zu den Telefonnumern aktualisiert.

Update, Mai 2010: Dieser Artikel ist überflüssig, die Nummer befindet sich nun auf der normalen Support-Seite.

Den Telefonkontakt zu AppleCare hat Apple auf seiner Website ziemlich gut versteckt, aber ich habe die Nummer gefunden: AppleCare-Telefonnummer für Österreich und Deutschland. Sie befindet sich jeweils im Absatz mit der kleinen grauen Schrift. Warum schreibe ich das?

In letzter Zeit finden etliche Besucher meinen iPod-shuffle-Artikel (Stichwort: »Fehler 1418«) und nicht wenige bitten in den Kommentaren um Hilfe. Ich freue mich über Feedback und helfe auch gern wo ich kann. Trotzdem habe ich das Gefühl, dass Apple diese Nummer wie ein Geheimnis hütet und ich deswegen manchmal Apples Job erledigen darf.

Zudem fürchte ich, dass auf den Support-Kontakt-Seiten kein einziger Link auf diese Seite führt, die eigentlich für den PR-Kontakt gedacht ist. Wenn man sich das Layout anschaut, drängt sich einem außerdem der Verdacht auf, dass der Absatz mit der AppleCare-Nummer nur eingefügt wurde, weil viele Anwender bei der PR angerufen haben, um Support zu erhalten.


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4 Kommentare

#1 von Werbesongs am 12.5.2007, 18:44 Uhr

Danke für den Hinweis, ich habe auch ein sehr blödes Problem mit meinem iPod Shullfe der 2. Generation. Die oberste Spitze des Ladekabels ist ohne mein Zutun abgebrochen(!). Keine Ahnung wie das passieren konnte. Jedenfalls wunderte ich mich das keine Verbindung mehr ging und der Shuffle auch nicht mehr aufgeladen wurde.

#2 von Stefan am 12.8.2008, 20:41 Uhr

Super, besten Dank, habe die Nummer schon wie eine Stecknadel gesucht und dank Google schließlich deinen Blog-Beitrag gefunden 🙂

Ehrlich gesagt verstehe ich auch nicht ganz, dass Apple auf der Seite von Apple Care Werbung macht für einen Telefon-Support, dessen Telefon-Nummer dann nicht zu finden ist … Aber das ist eine andere Geschichte …

#3 von Benedikt am 13.8.2008, 10:40 Uhr

Stefan, stimmt. Eigentlich steht die Nummer auch in diesem kleinen Support-Heftchen, das Apple jedem Hardware-Produkt beilegt, aber wenn man das nicht gerade zur Hand hat …

Mir ist außerdem aufgefallen, dass es die Seite nun sowohl für Österreich als auch für Deutschland gibt – hab den Link oben folglich aufgeteilt.

#4 von der*daywalker am 27.12.2008, 15:21 Uhr

Hi,

vielen vielen Dank, für Deine super-helfende Web-Site.

Durch Dich habe ich die Nummer des Apple - Care gefunden und mein ipod - Shuffle Prob. wurde binnen
drei Minuten gelöst.

Das war ein nachträgliches Weihnachtsgeschenk…. ;-))

Scheut euch nicht, den Support anzurufen…

Ich wünsche ein frohes und gesundes Jahr 2009

der*daywalker


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