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iPhone wechseln: Führerschein-Probleme in eAusweise-App beheben

1.11.2022·Kommentare:  12Retweets:  0 0

Wie bereits erwähnt bin ich vor Kurzem aufs iPhone 14 Pro umgestiegen und habe dabei erstmals Apples sogenannte Schnellstart-Funktion genutzt, bei der alle Einstellungen, Apps und Daten von einem alten iPhone übernommen werden (sollten). Die ganze Erfahrung ist ein eigenes Thema für sich, ich will hier aber speziell auf das Problem mit den Apps Digitales Amt, eAusweise und dem damit verbundenen neuen digitalen Führerschein in Österreich eingehen.

Apples Schnellstart-Funktion wirkt auf den ersten Blick nämlich wie eine schnelle und unkomplizierte Methode, um sein neues iPhone einfach mit dem Stand seines alten iPhones in Betrieb nehmen zu können. In der Praxis ergeben sich daraus aber einige Probleme und einen Sonderfall stellen hier die Apps der jeweiligen österreichischen Bundesministerien für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort (Digitales Amt) sowie Finanzen (eAusweise) dar.

eAusweise-App aktualisiert Führerschein nicht mehr

Denn diese scheinen am neuen iPhone nach der Migration komplett inklusive Login-Status übernommen worden zu sein. Erst auf den zweiten Blick wird jedoch klar, dass hier gar nichts mehr funktioniert. Gemerkt habe ich das zuerst in der App eAusweise, in der ich meinen digitalen Führerschein hinterlegt hatte. Ich war in der App zwar weiterhin eingeloggt und konnte meinen Führerschein auch anzeigen lassen. Die regelmäßig notwendige Aktualisierung des Führerscheins, die man z.B. vor einer Kontrolle manuell in der App auslösen muss, klappte aber nicht mehr und wurde mit einer Fehlermeldung quittiert.

Logout in eAusweise-App ebenfalls nicht mehr möglich

Mein erster Ansatz war, mich in der eAusweise-App einmal ab- und wieder anzumelden. Allerdings passierte nach Tippen auf Abmelden nichts und ich blieb angemeldet. Dass das Problem auch die App Digitales Amt betraf, merkte ich dann beim Versuch, die eAusweise-App einfach zu löschen und neu zu installieren. Denn beim Verknüpfungsversuch in der neu installierten eAusweise-App wurde in der App Digitales Amt keine entsprechende Aktion zur Signierung ausgelöst.

Auch Digitales Amt neu installieren

Also habe ich auch Digitales Amt neu installiert und den Login mit der bestehenden App am alten iPhone signiert (QR-Code eingescannt). Dann funktionierte auch die in der eAusweise-App ausgelöste Verknüpfung zum Herunterladen des digitalen Führerscheins. Unterm Strich ist es also ratsam, trotz »Schnellstart«-Migration, sowohl Digitales Amt, als auch eAusweise zu löschen und von Grund auf neu zu installieren und einzurichten. Dafür ist es auch wichtig, dass man seine Handysignatur bzw. die entsprechende Funktion in Digitales Amt noch auf einem anderen Gerät verfügbar hat.

Letzteres muss aber nicht zwangsweise das alte Handy sein, sondern kann mittels Browser auch auf https://www.a-trust.at/meine-id-austria/neues-smartphone/ durchgeführt werden. Diesen Link sollte man meiner Erinnerung nach aber nicht auf dem neuen Smartphone, sondern auf dem bestehenden oder eben Laptop etc. öffnen, da dann ein QR-Code angezeigt wird, denn man mit der App Digitales Amt am neuen iPhone scannen muss.

Apples leicht naivem bis verantwortungslosen Vorschlag, das alte iPhone nach Abschluss der Schnellstart-Migration zu löschen, sollte man jedenfalls tunlichst nicht folgen – und nicht nur wegen dieses Problems mit dem digitalen Führerschein (dazu in einem Post zur Schnellstart-Migration später einmal mehr).


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12 Kommentare

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#1 von Christian am 22.9.2023, 23:21 Uhr

Ich hatte soeben das gleiche Problem und bin über Dr. Google auf Deine SeiteGekommen.
Es reicht die „e Ausweise“ App zu löschen und dann wieder mit dem digitalen Amt neu zu aktivieren.

#2 von Benedikt am 23.9.2023, 19:57 Uhr

Hi Christian, vielen Dank für die Rückmeldung! Komisch, denn bei mir klappte das damals nicht:

Denn beim Verknüpfungsversuch in der neu installierten eAusweise-App wurde in der App Digitales Amt keine entsprechende Aktion zur Signierung ausgelöst.

Sollte das Problem wieder auftreten, werde ich es aber erneut einfach mit der Neuinstallation der eAusweise-App versuchen und genau(er) drauf schauen, ob ich da evtl. was übersehen habe.

#3 von Mike am 17.11.2023, 15:21 Uhr

Danke Mann!!!!
Auch bei mir klappte die App eAusweise nicht – löschen und neu laden (iPhone) war die Lösung.
LG

#4 von Benedikt am 19.11.2023, 19:45 Uhr

Hi Mike, vielen Dank für die Rückmeldung und bitte, gern – freut mich, wenn dir der Tipp geholfen hat!

#5 von AK am 23.11.2023, 12:50 Uhr

Vielen Dank, Deine Lösung hat auch mir weitergeholfen. Wichtig: Am Laptop einloggen und anmelden. Dann beide Apps löschen! Hier war es der Wechsel von Iphone se tz Iphone 15 pro.

#6 von Benedikt am 24.11.2023, 11:14 Uhr

Hi AK, vielen Dank für dein Feedback und freut mich, wenn der Tipp geholfen hat! Und, guter Tipp, sich vorher am Laptop anzumelden. Wie im Post erwähnt, finde ich diesbezüglich auch Apples Ratschlag nach der Schnellmigration verheerend, einfach das iPhone zurückzusetzen, obwohl man die Apps am alten iPhone noch für die Verifizierung benötigt.

#7 von harry am 9.2.2024, 14:16 Uhr

Wieso muss ich den digitalen Führerschein nach einer bestimmten Zeit wieder neu laden um den QR Code zu bekommen.

#8 von Benedikt am 13.2.2024, 11:08 Uhr

Hi harry, zunächst einmal sorry für die späte Antwort!

Das ist jedenfalls eine gute Frage. Wobei mir nur aufgefallen ist, dass jedes Mal beim Aufruf des Bereichs »Ausweise« der Führerscheinbereich gelb hinterlegt ist und die Info »Aktualisierung notwendig« angezeigt wird. Den QR-Code im Bereich »Vorzeigen« erhalte ich aber auch, wenn beim Führerschein »Aktualisierung notwendig« angezeigt wird.

Warum die App die Aktualisierung im Bereich »Ausweise« nicht einfach selbst vornimmt, kann ich nicht sagen – wundert mich aber auch. Vielleicht um die Serverlast zu reduzieren?

#9 von Wolfgang Schultes am 16.2.2024, 9:12 Uhr

Hallo Benedikt,
kann mich nur anschliessen, DANKE! Finde den Weg des Digitalen Amts grundsätzlich super, es wäre jedoch schön, wenn solche Feedbacks auch Eingang finden würden in die Q&A der offiziellen Stelle!!! Würden sich viele Zeit und Ärger ersparen! Also, danke nochmals! Wolfgang

#10 von Benedikt am 27.2.2024, 20:18 Uhr

Hallo Wolfang, vielen Dank für dein Feedback und sorry für meine späte Antwort! Freut mich sehr, wenn dir der Tipp geholfen hat. Das Feedback offiziell einzukippen ist ein guter Gedanke, werde mal die entsprechenden Anlaufstellen checken. 👍

#11 von Alexander am 15.3.2024, 8:18 Uhr

Servus Bendikt,
habe soeben deinen Tipp befolgt und es FUNKIONIERT!
Vielen Dank
Alexander

#12 von Benedikt am 16.3.2024, 20:12 Uhr

Hi Alexander, vielen Dank für deine Rückmeldung und freut mich, wenn dir der Tipp geholfen hat!

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