Logitech Harmony: Support 2023? Die Antwort von Logitech.
Wie sieht es eigentlich 2023 mit dem Support von Logitech-Harmony-Universalfernbedienungen aus? Eingestellt wurde der Verkauf 2021 mit dem Versprechen, dass bestehende Kunden die Hardware der Logitech Harmony weiterverwenden könnten und dahinterliegende Server und Services weiterbetrieben werden würden (2022 lief auch noch alles gut). Ich habe bei Logitech nachgefragt und folgende Antwort erhalten.
Warum gibt es keine Logitech Harmony mehr?
Zunächst einmal: Warum bietet Logitech eigentlich keine Harmony-Fernbedienungen mehr an? Abgezeichnet hat sich dies schon 2019, da machte der Umsatz nur mehr 6 % des Logitech-Tastatur-Geschäfts aus. Streamingdienste hatten sich bereits durchgesetzt und der Bedarf an Fernbedienungen, die mehr als nur eine Streamingbox steuern können, ging zurück. Im April 2021 zog man endgültig den Stecker. Oder zumindest fast, denn es wurde beteuert, dass die Funktionalität bestehender Setups weiterhin gewährleistet sein würde.
- Nach etwas Geklicke landet man dieser Supportseite. Wer sich dann über den Bot zu einem echten Mitarbeiter durchhantelt, bekommt eine Antwort.
Logitech Harmony 2023 – so siehts aus
Während damals bei der EOL-Ankündigung Topmodelle wie die Harmony Elite um teures Geld verscherbelt wurden, findet man auf Geizhals aktuell nur noch Händler, die Restbestände der Logitech Harmony Companion um rund 170 Euro verkaufen – das mittlerweile einzige Harmony-Produkt, das man auf der Plattform noch findet.
Harmony-Produkte wurden auf der Logitech-Website zwar auch im April 2021 noch verkauft, der Menüpunkt ist aber irgendwann letztes Jahr verschwunden (meine Theorie, dass dann auch die Server bald abgedreht werden, ist zum Glück nicht eingetreten). Auch eine Suche nach »Harmony« liefert dort keine Treffer mehr.
Immerhin: Die offizielle Support-Seite ist nach wie vor online. Ein offizielles Update zur Situation findet man auf den Logitech-Seiten zwar nirgends, aber ich wollte es dann doch genauer wissen und habe den Support bemüht. Bzw. habe ich zuerst geduldig den Chatbot (auf dieser Seite, die Sprechblase rechts unten) befragt und wurde dann zu einem echten Mitarbeiter verbunden.
Das meint Logitech zum Support 2023
Der hat mir dann auch sehr freundlich und schnell Folgendes geantwortet:
In unserer Datenbank sind noch viele Konten aktiv, und es ist nicht geplant, Harmony einzustellen, obwohl wir es nicht mehr auf unserer Website verkaufen. 😊️
Dazu noch eine Anmerkung: Der Chat verlief auf Deutsch, die Antworten enthielten aber immer ein »(übersetzt)« am Ende. Unabhängig davon ist die Antwort aber recht eindeutig und Harmony-Nutzer können sich noch eine Zeit lang entspannt zurücklehnen (und alles mit einer Fernbedienung steuern).
Eure Meinung
Nutzt ihr auch eine Logitech Harmony und seid mit der Antwort zufrieden? Oder habt eure Harmony bereits eingemottet? Über euer Feedback freue ich mich wie immer in den Kommentaren!
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Fernbedienung · Harmony · Logitech · Screenshot · Support
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Bei unserer Logitech ist der Akku nicht mehr ok. Haben Sie eine Idee, wo ich Hilfe bekommen kann?
Gruß K. Kraus
Hallo Frau Kraus, das ist eine sehr gute Frage und ja, die habe ich! 🙂
Das Techportal The Verge hat heuer im Februar im Rahmen einer Podcast-Episode einige Unternehmen vorgestellt bzw. interviewt, die nicht reparierbare oder nicht mehr supportete Geräte reparieren und da war mit Logitech Harmony Remote Repair ein US-Familienunternehmen dabei, das Harmony-Fernbedienungen aus aller Welt repariert.
Vermutlich nicht ganz billig, klang aber sehr vielversprechend. Sollten Sie das versuchen würde ich mich hier über ein kurzes Feedback freuen – drücke Ihnen jedenfalls die Daumen!
Ich habe die 650er mit nem UE46B6000, der passenden 2.1 Samsung-Soundbar und einem Technisat S2 betrieben. Hat immer klaglos funktioniert (einmal eingerichtet und seitdem super). Nun zog die Hardware aus und die 650er kann wech. Werde die übern Account versuchen zu resetten und für kleine Euronen verticken.
Schade eigentlich … so gut das kein anderer überhaupt ansatzweise da ran kommt.
Ah, die 650er – der Klassiker bis kurz vor der Ära der Touch-Screens. Ich bin 2013 mit der Logitech Harmony Touch eingestiegen und war anfangs gar nicht so happy damit (dieser Lag!)
Und wie du schreibst, hat mich das auch am meisten gewundert – dass es trotz der Schwächen de facto nie vergleichbare Konkurrenzprodukte gab. Aber ja, das Zeitalter der Universal-Fernbedienungen neigt sicht dem Ende zu (als Beamer- und AV-Receiver-User besonders tragisch 🥲).
Auf was, wenn ich fragen darf, steigst du um, dass du für die 650er keine Verwendung mehr hast?
Ich bin überzeugter Harmony User und nenne 2 Elite mein. Ich finde, auch mit der Streaming Box, genial, da ich meinen TV anschalte, das Licht wird gedimmt, Storen gehen Runter (je nach Tageszeit andere). Ist einfach viel angenehmer und persönlich finde ich die Steuerung per Handy unbrauchbar.
Hi Olivier, vielen Dank für dein Feedback! Ja, ist schon nett, wie gut Harmonys in bestehenden Setups funktionieren, mir geht’s mit der Harmony Touch genau gleich. Ich vermute, dass viele der Funktionen, die du erwähnt hast, künftig (wenn nicht schon jetzt) via Matter steuerbar sein werden. Es ist aber auf jeden Fall schade, dass Logitech das Potenzial der Harmony-Fernbedienungen in der Hinsicht nicht genutzt hat, denn wie du schon schreibst, macht das Steuern via Smartphone-App eher wenig Spaß.
Hi Benedikt, danke für den Artikel!
Ich benutze die Harmony Elite »ständig« für die AV /Media Umgebung bei mir. Ein Verlust des Supports wäre schon blöd (gelinde gesagt). Ich kenne keine Alternative, die quasi alle Geräte zusammenfasst, wenn auch mit Ecken und Kanten (spart einen »halben Quadratmeter« Fernbedienungsplatz auf dem Couchtisch.
Heiko
Hi Heiko, bitte gern und freut mich, wenn dir der Artikel gefallen bzw. geholfen hat!
Gerade als Beamer-Besitzer nutze ich die Harmony ebenfalls nach wie vor ständig (hier sogar eher die App am Android-Tablet). Für Leute, deren Hifi- bzw. Heimkino-Setup mehrere unterschiedliche Geräte umfasst, gibt es IMO auch keine wirkliche Alternative (am ehesten vielleicht noch sowas wie Sofabaton?) An die graue Vorzeit mit x Fernbedienungen für jedes Gerät in Griffweite will ich mich lieber gar nicht mehr erinnern. 😅
Problem ist halt, dass Universalfernbedienungen im Streaming-Zeitalter immer mehr an Bedeutung verlieren, wie (Ex-)Logitech-CEO Bracken Darrell bereits 2019 festgestellt hat.
Wundern tut mich allerdings, dass Logitech nichts, aber auch gar nichts mit dieser treuen Kundschaft anzufangen weiß. Hätte man den Harmony-Gedanken echt nicht irgendwie ins Smarthome-Zeitalter überführen können anstatt eine – aller Macken zum trotz – liebgewonne Marke einfach zu killen? Ich versteh’s nicht. 🤷♂️
Naja, jedenfalls immer schön mitzubekommen, dass es nach wie vor weitere treue Harmony-User:innen da draußen gibt. 🙏💪
Guten Tag!
Ich nutze seit vielen Jahren eine Harmony Touch. Bisher war alles top. Nun habe ich einen Sony Bravia xr65a80k anstatt eines Samsung TVs. Die Bedienung ist soweit in Ordnung – außer, dass der Sony TV sich nicht ein- und ausschalten lässt. Reset der FB usw. brachte leider keinen Erfolg. Über das interne Harmony Tutorial funktioniert das. Leider bei der Programmierung erfolglos.
Kann mir eventuell jemand helfen.
Hi Mario, habe zwar weder einen Sony- noch einen Samsung-Fernseher, aber auf die Schnelle diesen Thread im Harmony-Remote-Forum gefunden. Da scheint die Lösung zu sein, dass man für den »Power on«-Befehl eine sehr lange Duration einstellen muss, vielleicht ist das die Lösung?
Ich hab mir den Befehl per Infrarot von der Original Fernbedienung aufgespielt und die Zeit verkürzt.
Also wenn ich das richtig verstanden habe, klappt das nur, wenn man Sony-Fernseher immer nur im Stand-by lässt. Das echte Ausschalten (mit dreimal auf Power drücken, zumindest laut des Forum-Eintrags) führt dazu, das Android runterfährt und der normale Einschalt-Befehl zu kurz gesendet wird. Hast du den Tipp aus dem Thread ausprobiert?
Hier ist das Uralt-Modell 885 noch im Einsatz, welches so um 2005 herauskam. Die dafür notwendige Software bietet Harmony in Version 7.8.1 an.
Damit lies sich am heutigen Tag meine Konfiguration auch noch anpassen. Die Datenbank dahinter scheint sogar halbwegs aktuell zu sein.
Hi André, vielen Dank für dein Feedback und wow, schön zu hören, dass eine 885er heutzutage noch immer ihren Dienst tut! Auch, dass die DB noch aktuell zu sein scheint (habe schon länger keine neues Gerät mehr meinem Setup hinzugefügt), ist gut zu wissen. 🤘 Hoffen wir, dass es noch lange so bleibt. 🤞
Moin!
Mein Problem wegen des Powertoggles hat sich wirklich nur mit dem direkten aufspielen des Befehls von der Original FB lösen lassen. Jetzt muss ich bloß noch die Favoriten bei den TV Sendern zum laufen bekommen. Da reagiert auch nix. Werde ich wohl ähnlich versuchen…
Hi Mario, danke nochmal für die Rückmeldung und den Tipp, es mit dem Aufspielen direkt von der Original-FB zu versuchen. Drück’ dir die Daumen, dass es mit den Favoriten auch klappt. 🤞
Hi…
Ich nutze seit über einer Dekade die Harmony One und sie funktioniert nach wie vor super (bis auf die leider inzwischen auch grottigen Ersatzakkus (die sicher aus der selben Kaufzeit stammten wie der Original-Akku)).
Neuer TV hängt nun (selber Hersteller) und alles läuft auch ohne Neuprogrammierung – jedoch wollte ich nun einige Menüpunkte neu setzen und habe die Logitech Software nochmal installiert – Beim Start kommt der Fehlerhinweise, dass keine Internetverbindung besteht – der Verweis auf die Hilfestellung in der Software führt auf eine nicht mehr existente Seite. Es scheint so, als ob die Software nicht mehr zu gebrauchen ist :-O das wäre mal ganz bitter…
Das klingt alles gar nicht so positiv, leider. Seit Jahren nutze ich eine Harmony One, sowie einen Harmony Hub. Die One hat langsam ausgedient. Was mache ich nun um diese zu ersetzen?
Hallo Herr Bürger, da musste ich selber kurz nachsehen: Ich vermute, Sie verwenden die Harmony One ohne Hub? Der Unterschied ist, dass Harmonys mit Hub über die mobile App konfiguriert werden (ich nutze dieses Setup und Fehlermeldungen wären mir hier noch keine aufgefallen).
Wenn nein, haben Sie die aktuellste Version auf dieser Logitech-Support-Seite heruntergeladen? Wenn ja und es trotzdem nicht klappt, würde ich als erstes versuchen, wie oben im Artikel beschrieben den Support zu kontaktieren.
Hi Olli, gute Frage, mir würden folgende Möglichkeiten einfallen:
1. Die einfachste Möglichkeit: Eine Harmony Companion kaufen. Mit 160 Euro nicht billig, aber sollte (zumindest auf die Schnelle recherchiert) mit dem Hub kompatibel sein (hat halt keinen Touchscreen mehr).
2. Versuchen, die in diesem Kommentar angegebene Reparatur-Anlaufstelle zu kontaktieren.
3. Ggf. mittels iFixit-Anleitung oder YouTube Reparaturversuch in Eigenregie durchführen (wenn man sich das zutraut).
4. Eine Alternative wie Sofabaton in Betracht ziehen (habe aber selber keinerlei Erfahrung damit).
→ Vielleicht haben andere Leser:innen ja noch andere Vorschläge?
Hatte gestern noch halbwegs Erfolg mit einer Alternativen Software Version aus dem Netz. Die CD Version läuft nicht mehr. Alles soweit ok jetzt nur zieht sich das Programm keine neuen Hersteller Specs zu den Produkten….
Gut zu hören! Sonst kann ich wie gesagt empfehlen, den Support-Chat zu kontaktieren, wo man relativ schnell reagiert.
Hallo,
bei mir ist die Logitech Harmony Ultimate One im Einsatz, ich habe sie heute (10/2023) auch noch neu einrichten können. Zu Harmony-Fernbedienungen gibt es quasi keine vernünftige Alternative. Ich steuere damit DAC, Verstärker, Samsung TV, Audio-Streambox, Satellitenreceiver, Mini-DSP Raumkorrektur und das Licht und sehe nicht, wie ohne Harmony sinnvoll machen könnte. Den ganzen Kram mit dem Handy zu steuern finde ich unpraktisch und wie sollen die Kinder den Fernseher anschalten, die noch kein Handy haben? Logitech hat hier unternehmerisch nicht weit genug gedacht: für mich ist die Harmony kein »Device« sondern ein Serviceangebot. Schließlich müssen neue Geräte fortlaufend ins System eingebunden werden und Server am laufen gehalten werden. Folglich macht es keinen Sinn, so etwas einmalig als Gerät zu verkaufen, sondern Logitech hätte den Aufwand über eine angemessene Jahresgebühr abrechnen können – ich hätte damit kein Problem, wenn ich dafür eine werbefreie Lösung für die Automation meiner komplexen Hifi/Video-Umgebung bekommen würde. Ich möchte weder einen cloudbasiaerten Sprachassistenten noch eine chinesische Firma damit betrauen, meine Geräte zu steuern.
Hi Stefan, vielen Dank für dein Feedback und deinen Erfahrungsbericht! Und schön zu lesen, dass es noch andere Harmony-Fans da draußen gibt. 😉
Mit deinem Setup sehe ich da auch keine wirkliche Alternative zu Harmony bzw. keine, wo das Vertrauen so da wäre wie bei Logitech (ist aber natürlich eine subjektive Sache).
Steuern mit der App ist vom Komfort auch nicht mit einer echten FB zu vergleichen, wobei ich das grundsätzliche Einschalten aller Geräte für eine Aktion schon öfter damit mache – alles andere (Navigation, Lautstärke etc.) ist aber ein Krampf.
Der Ansatz, dass Logitech das alles als Dienstleistung mit Gebühr verkaufen hätte sollen ist spannend. Aus meiner Sicht ist der Aufstieg von Harmony dafür aber zu früh erfolgt und als monatliche Gebühren dann nichts Ungewöhnliches mehr waren, waren die Verkäufe schon wieder am Boden, siehe auch Zitat vom damaligen CEO Bracken Darrell in diesem Post.
Da wird IMO auch die Frage beantwortet wie die jüngere Generation bzw. Menschen ohne Handy alles einschalten: Da wird einfach nur mehr der Smart-TV mit entsprechender App aufgedreht, weil die einst populären Heimkino-Setups immer weniger werden – siehe auch Pleite von Onkyo etc.
Zudem frage ich mich, wie viel davon vom Hausautomatisierungsstandard Matter abgedeckt werden könnte (oder schon wird, bin zu weit weg von dem Thema). Unternehmerisch betrachtet wird Logitech den Dienst wohl nicht ewig am Laufen halten – das wird in den nächsten Jahren noch spannend.
Hallo zusammen,
ich habe auch noch eine Harmony One am laufen.
Nun wollte ich mit der 7.7.0 Software einige Befehle ändern und konnte die FB nicht mehr aktualisieren.
Jetzt habe ich die SW auf MyHarmony aktualisiert, musste aber ganz schön die Tasten, Aktionen und Befehle anpassen.
Was ich nicht hinbekomme: bei den Senderlogos wird der Hintergrund angezeigt, ich hätte gern wie in der alten SW nach dem Start die Favoriten auf dem LCD (und nicht die Befehle), leider finde ich die Einstellung nicht.
VG und einen gesundes neues Jahr
Hallo zusammen,
wenn auch jemand das Problem bei der Logitech Harmony One hat… hier die Lösung:
sucht nach „TV-Senderlogos (Picons) zum herunterladen – smooth ones“
nehmt die „Picons Weiß“.
Eigentlich soll die Größe 75×44 Pixel sein, aber die MyHarmony Software passt es selber an.
VG Holger
Hi Holger, danke für deine Frage und vor allem auch für die Lösung! Sorry, dass ich dir nicht gleich geantwortet hatte – hätte keine Lösung parat gehabt und wollte noch recherchieren, ist dann aber im Neujahrsstress untergegangen. Weiß das jedenfalls sehr zu schätzen! 🙏
Danke für Deine Rückfrage beim Support. Habe das „Ende“ der Fernbedienungen von Logitech verschlafen und war etwas überrascht.
Hallo. Habe eine Harmony One (Elite?) und bei der ist der Bildschirm eingefroren. Es wird nur noch der Schriftzug Harmony angezeigt, sonst geht nix mehr. Weiß jemand Rat?
Benutze noch ganz normal eine Harmony Elite.
Damit werden TV. Playstation 5. Verstärker. 4K Player etc gesteuert.
Ich habe mir alles so eingerichtet, dass ich zum Beispiel nur auf Amazon oder Playstation usw drücken muss und es läuft alles automatisch ein und wird richtig eingestellt.
So wie es auch sein sollte.
Einrichten geht bei mir entweder am Handy oder besser am Programm am PC übers Netz zum Hub.
Ich würde euch raten euch das PC Programm noch runterzuladen und es auch als Installationsdatei zu speichern, bevor man es nirgends mehr findet.
Sollten die Logitech Server irgendwann abgeschaltet werden, hoffe ich Logitech würgt uns alle nicht einfach ab und löst das ganze irgendwie anders.
Zum Beispiel indem man selbst einen Server laufen lassen kann auf seiner Fritzbox oder so.
Oder Logitech lässt uns einen Server, nimmt dafür dann aber zb. 10€ im Jahr oder so.
Die Fernbedienungen waren teuer genug, ich will sie nicht irgendwann wegwerfen müssen.
ich hab mehrere Harmony 600 und möchte sie nicht missen, Gut zu programmieren und liegen gut in der Hand. Hab mit Trauer gelesen dass der Verkauf eingestellt wurde
Pete, Tom, vielen Dank für euer Feedback!
Ich sollte diesen Post mal für 2024 aktualisieren. Spannend finde ich, dass es die Logitech Companion nach wie vor zu kaufen gibt. Überteuert zwar, aber bei aktivem Verkauf wird Logitech die Server da nicht so schnell abdrehen können. Könnte mir sogar vorstellen, dass Life-Support billiger ist, als eine Initiative zum Open-Sourcing (das kann allein softwareseitig wegen Rechtesituation schwierig werden). Termine zu dem Thema im Logitech-HQ dürften aber wohl eher unangenehm sein, würde ich schätzen.😆
Umso mehr wundert mich jedenfalls, dass man mit dieser treuen Kundschaft nichts anzufangen weiß. Sprich, für eine:n Harmony-User:in gibt’s IMO kein Produkt im aktuellen Line-up, das irgendwie nett wäre oder einen Willhaben-Faktor ausstrahlt.
Hi Perter, hi Thomas, vielen Dank auch für euer Feedback!
Perter, bitte gern! Und: Ja, leider – wobei man das, wie man sieht 😅, als aktive:r Nutzer:in gar nicht bemerken würde. Hoffen wir, dass es noch lange so bleibt. 🤞
Thomas, hast du schon die Reset-Anweisungen von Logitech durchgeführt – also entweder 15sec auf Off drücken oder Reset via Harmony-App?