Digitaler Führerschein in eAusweise-App weg – gleicher Murks wie bei den ÖBB?

Was darf bei einem digitalen Ausweis, wie z.B. beim Digitalen Führerschein oder dem Klimaticket, auf keinen Fall passieren? Richtig, dass der Ausweis in der App einfach weg ist. Weg und ohne Hinweis, was man tun muss um ihn wieder herzuzaubern – wie es mir kürzlich passiert ist.

Bei den ÖBB wird in so einem Fall übrigens eine Strafe fällig – siehe meine Erfahrung diesbezüglich. Was bei einer Verkehrskontrolle passiert, wenn kein Führerschein angezeigt wird? Keine Ahnung. 🤷‍♂️ Doch weiter zum Problem – und zur Lösung: Kürzlich habe ich nämlich festgestellt, dass mein Digitaler Führerschein in der eAusweise-App nicht mehr angezeigt wurde. Hrmpf.

Eine erste (falsche) Fährte

Zunächst habe ich gleich mal die falsche Aktion ausgeführt und am 3. Startscreen auf »Ausweisdaten prüfen« geklickt, wo man sofort in einen undurchsichtigen Prozes a la »Zugriff auf Kamera wegen QR-Code-Scan« hineinstolpert. Welcher QR-Code? Wie? Was? Hä?

Wie ich später festgestellt habe, ist damit aber die Prüfung fremder und nicht der eigenen Ausweisdaten gemeint. Ein Usability-Problem, dass sich mit einer simplen Wording-Anpassung beheben ließe. 🤦‍♂️

Die Lösung

Die Lösung ist aber recht simpel – wenn man weiß wie. 😉 Man muss nämlich lediglich in »Mein Profil« auf »Aktivierung erneuern« klicken. Dann landet man in der App Digitales Amt am entsprechenden Erneuerungsscreen, klickt den Bestätigungs-Button an und landet mit wiederhergestelltem Digitalen Führerschein wieder in der eAusweise-App. Der bürokratische Prozess wurde hier digital perfekt nachgebildet, wich ich finde. 🤣 Immerhin gehen ein paar Klicks durch verschiedene Apps schneller als der Besuch mehrerer Ämter. 😂

Die Ursache

Warum war der Führerschein weg? Keine Ahnung. Hätte ich oder die Exekutive das Problem bei einer Verkehrskontrolle so schnell gelöst? Keine Ahnung. Empirisch kann ich nur auf die ÖBB verweisen, deren Performance sich in dem Bereich als suboptimal herausgestellt hat.

Eure Meinung

Ist euch das auch schon mal passiert und findet ihr den Tipp hilfreich? Habt ihr weitere Erfarhungen und/oder Tipps? Über euer Feedback freue ich mich wie immer in den Kommentaren!