Jira-Tickets mit Copy-&-Paste aus Word erstellen – bequemer Workaround (oder »WorDaround« 😂)

Zwischendurch mal was ganz anderes: Jira bzw. ein ganz banaler Tipp dazu, den ich hauptsächlich wegen des üblen (wirklich üblen) Wortwitzes, der mir dazu eingefallen ist, poste.

Atlassian und Rich-Text-Editing

Atlassian hatte in den vergangenen Jahren so seine Problem eine konsistente Editor-Experience zu integrieren. Z.B. hatte man beim Erstellen eines Tickets keinen Rich-Text-Editor zur Verfügung, nachher beim Bearbeiten aber schon.

Seit Kurzem geht das zwar nun auch beim Erstellen, dafür muss man jetzt aber den »Erstellen«-Button anklicken, man kann sich kein Lesezeichen mehr dafür anlegen – aber gut, anderes Thema.

Kunde schickt E-Mail

Ein weiteres Problem, über das sicher der eine oder andere schon eimal gestolpert ist: Kunde schickt vorbildlich detailliertestes E-Mail mit Screenshots etc. Und diese Screenshots möchte man gern im Ticket unterbringen – wie geht das am besten?

Copy & Paste funktioniert meist nicht

Problem war hier oft, wie die Zwischenablage in Windows (vermutlich auch am Mac, habe ich in der Arbeit aber nicht) funktioniert, oder besser, nicht funktioniert. Beziehungsweise kann ich auch nicht genau sagen, ob das Problem an Microsoft (Windows), Atlassian (Jira), Google (Chrome) oder Mozilla (Firefox) liegt.

Jedenfalls kann man nicht einfach irgendwo (z.B. in Slack oder MS Teams) ein Bild mit STRG + C kopieren und im Rich-Text-Editor von Jira mit STRG + V einfügen. Ich ging also immer den umständlichen Weg über »Speichern unter …« und zog dann das Bild in die Textarea.

Kurzer Exkurs: Auch das ist in Jira nach wie vor extrem mühsam: Denn es macht einen Unterschied, ob man ein Bild in die Textarea zieht, wenn sie den Cursor-Fokus hat oder eben nicht. Im Fall von Ersterem wird im Fließtext ein Vorschaubild erstellt, im Falle von Letzterem landet das Bild nur unterhalb der Description als Attachment (und es gibt nach wie vor keine einfache Möglichkeit, eine Vorschau des Attachments in den Fließtext zu ziehen).

Der Workaround mit Microsoft Word

Jedenfalls gibt es für all diese Probleme einen relativ bequemen Workaround, oder sollte ich besser sagen »WorDaround« (ich hoffe, ich habe bezüglich des Wortwitzes in der Einleitung nicht zu viel versprochen): Man kann in Inhalt des gesamten E-Mails mit STRG + A markieren, mit STRG + C kopieren und dann in ein leeres Word-Dokument einfügen.

Von da kann man dann die Bilder (bitte nur einzeln, aber es ist besser als nichts) immer mit STRG + C und STRG + V in die Jira-Maske einfügen und es wird im Fließtext ein korrektes Vorschaubild erzeugt.

Eure Meinung

Die Sache hat einen Haken: Es funktioniert in meinem Fall mit Outlook und Word – ist dann aber bei vielen Bildern ein echter Timesaver.

Ich würde mal vermuten, dass der E-Mail-Client egal ist. Spannend wäre die Frage, ob das aus anderen Textbearbeitungsprogrammen auch klappt. Über euer Feedback und gern auch weiter Jira-Tipps freue ich mich wie immer in den Kommentaren!